购买与支付

  1. 如何挑选版本
    1. 绝大多数情况推荐国际版。仅在部分没有覆盖的区域可以考虑亚洲版 ，但无法更换设备
  2. 支持 xxx 手机吗
    1. 请确认手机支持 eSIM 再下单，或者是有一个 eSIM 转接卡，如 9eSIM 与 eSTK.me
  3. 我用支付宝支付，购买没有成功 / 退款了？
    1. 支付宝手机版风控较强，建议使用电脑版重试。
  4. 我付款了，没有收到号码
    1. 确认是不是 (2) 中的情况。不是的话请联系 [email protected]
  5. 支付失败了，想重新购买号码找不到了
    1. 订单目前锁定 30 分钟。请 30 分钟后重试，或者从历史记录中查找订单。
  6. 支付成功了，没有邮件二维码
    1. 我们不发送邮件。可以直接在对应账号 My Lines 中看到。
  7. 可以更改卡片类型吗？
    1. 暂时不能。

保号

  1. 最低的保号成本是多少？

    1. 0

  2. 网站上标注的有效期是 xxx 天。在此之后怎样保号？

    1. 以下保号方式均能延长至 365 天有效期。但当你的有效期长于 365 天时不会继续延长。

    image.png

使用

  1. 余额存在 €0.0001 扣费，不知道原因
    1. 部分手机会偷跑一定量流量，无法避免。
    2. 小于 1kB 我们会按 1kB 计费，所以影响不会很大；同时这个也能延长有效期
  2. 没有信号
    1. 确认余额是否大于 0
  3. 流量扣费标准
    1. 按照 1kB 计费，最低收费 €0.0001
    2. 国际版 - https://esim.gg/rates/global
    3. 亚洲版 - https://esim.gg/rates/asia
  4. 无法拨打和接听电话
    1. 请确认当地有提供 2/3G 服务。目前我们没有 VoWiFi 和 VoLTE 功能。
    2. 美国等完全不提供 2/3G 的地区无法提供电话服务
  5. 电话回落 2G
    1. 因为暂时还没有 VoWiFi 和 VoLTE 功能，这是预期的行为。
  6. 接收短信收费吗？
    1. 免费。
  7. 接听电话收费吗？
    1. 部分地区接听收费。以下是接听收费的国家与地区。
    2. 🇦🇫 阿富汗, 🇦🇱 阿尔巴尼亚, 🇩🇿 阿尔及利亚, 🇦🇩 安道尔, 🇧🇸 巴哈马, 🇧🇳 文莱, 🇨🇩 刚果民主共和国, 🇪🇨 厄瓜多尔, 🇬🇲 冈比亚, 🇭🇹 海地, 🇮🇶 伊拉克, 🇲🇴 澳门, 🇲🇰 北马其顿, 🇲🇪 黑山, 🇲🇸 蒙特塞拉特, 🇲🇦 摩洛哥, 🇲🇿 莫桑比克, 🇳🇵 尼泊尔, 🇳🇮 尼加拉瓜, 🇳🇬 尼日利亚, 🇵🇰 巴基斯坦, 🇵🇸 巴勒斯坦, 🇷🇸 塞尔维亚, 🇽🇰 科索沃, 🇸🇨 塞舌尔, 🇸🇱 塞拉利昂, 🇸🇷 苏里南, 🇨🇭 瑞士, 🇹🇿 坦桑尼亚, 🇹🇹 特立尼达和多巴哥, 🇹🇳 突尼斯, 🇺🇬 乌干达, 🇦🇪 阿拉伯联合酋长国, 🇻🇺 瓦努阿图